Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a pojmy

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem, kterým je Michaela Krafková, IČO 19713312, nejsem plátce DPH, zapsáno v živnostenském rejstříku MÚ Vrchlabí, a Uživatelem, tedy každým, kdo si přes web michaelakrafkova.cz, e-mail nebo telefon objedná focení či jiný produkt (dále jen „Produkt“). Je-li Uživatel fyzickou osobou jednající mimo rámec svého podnikání, považuje se za spotřebitele ve smyslu § 419 občanského zákoníku (dále jen „OZ“).

2. Odpovědnost Poskytovatele

Výsledná podoba fotografií vždy odráží subjektivní umělecký styl Poskytovatele a je přizpůsobena individuální domluvě s Uživatelem. Produkty Poskytovatele nenahrazují odbornou lékařskou, psychologickou ani jinou odbornou péči, jsou-li v rámci focení zmíněny doprovodné rady či tipy, mají výhradně informativní charakter.

3. Informace na webu

Reference a citace na webu pochází od reálných klientů a klientek. Popisy a náhledové fotografie jednotlivých Produktů mají informativní charakter a nejsou závaznou nabídkou. Ceny Produktů může Poskytovatel v čase měnit, závazná je vždy cena platná v okamžiku objednávky.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Uživatel objednává Produkt prostřednictvím objednávkového formuláře na webu, e-mailem nebo telefonicky. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel objednávku potvrdí e-mailem se shrnutím objednávky, platebními údaji a odkazem na tyto OP. Podrobnosti spolupráce (termín, místo, doporučení k přípravě) si Poskytovatel s Uživatelem doladí po přijetí platby.

5. Cena a platební podmínky

Aktuální ceny Produktů jsou uvedené na webu. Poskytovatel není plátcem DPH, uvedené ceny jsou tedy konečné. Doprava mimo Vrchlabí je účtována zvlášť dle sazby uvedené u konkrétní služby. Platbu lze provést bankovním převodem na účet uvedený ve faktuře nebo v hotovosti po předchozí domluvě. Zaplacení ceny (případně dohodnuté zálohy) je podmínkou závazné rezervace termínu, daňový doklad Poskytovatel vystaví po přijetí platby.

6. Storno a změna termínu

Rozsáhlejší balíčky (např. All In, limitované edice) není možné bez náhrady stornovat, v případě vážných důvodů na straně Uživatele se Poskytovatel vždy snaží najít náhradní termín a zaplacená částka se na něj převádí.

Kratší focení (portrét, brand klasik, focení v horách) je potřeba zrušit či přesunout nejpozději 3 dny předem, v takovém případě je náhradní termín zdarma. Při zrušení focení v kratší lhůtě než 72 hodin před termínem zaplacená částka propadá.

Nemůže-li focení ze závažného důvodu (nemoc, úraz, vyšší moc) uskutečnit Poskytovatel, informuje o tom Uživatele co nejdříve a nabídne náhradní termín. Nepodaří-li se náhradní termín domluvit, vrátí Poskytovatel Uživateli celou zaplacenou částku.

7. Předání fotografií

Poskytovatel dodá Produkt v rozsahu popsaném u konkrétního balíčku. Poskytovatel si vyhrazuje právo na umělecké zpracování fotografií odpovídající jejímu autorskému stylu, nedodává neupravené (RAW) soubory, ale hotové fotografie ve formátu JPG v tiskové kvalitě. Počet fotografií odpovídá zvolenému balíčku, fotografie navíc lze dokoupit. Hotové fotografie Poskytovatel předává prostřednictvím soukromé webové galerie, případně e-mailem, ve lhůtě domluvené s Uživatelem.

8. Autorská práva a užití fotografií

Všechny fotografie jsou autorským dílem ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském. Uživatel k nim zaplacením Produktu získává licenci k osobnímu i komerčnímu užití (web, sociální sítě, tiskoviny, prezentace vlastního podnikání). Uživatel není oprávněn fotografie za úplatu dále prodávat ani postupovat třetím osobám, ani je upravovat způsobem, který by poškozoval dobré jméno Poskytovatele nebo popíral autorský záměr. Poskytovatel si vyhrazuje právo použít vybrané fotografie k prezentaci vlastní práce (portfolio, sociální sítě), pokud Uživatel výslovně nesdělí, že si to nepřeje.

9. Digitální obsah

Volně stažitelné materiály (např. průvodce „Jak se cítit skvěle před fotoaparátem?“) zasílá Poskytovatel e-mailem po vyplnění příslušného formuláře. Digitální obsah je určen výhradně pro osobní potřebu Uživatele, jeho další šíření či kopírování bez písemného souhlasu Poskytovatele není dovoleno.

10. Odstoupení od smlouvy

Je-li Uživatel spotřebitelem, má právo podle § 1829 OZ odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, a to e-mailem na foto@michaelakrafkova.cz. Právo na odstoupení nelze uplatnit, pokud již byla služba na výslovnou žádost Uživatele před uplynutím této lhůty zcela poskytnuta. Poskytovatel vrátí zaplacenou cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na účet, ze kterého byla platba přijata. Byla-li služba již zčásti poskytnuta (např. proběhlo focení), náleží Poskytovateli poměrná část ceny.

11. Reklamace

Práva z vadného plnění se řídí § 1914 a násl. OZ. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na foto@michaelakrafkova.cz. Vadu fotografické služby je potřeba reklamovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce od jejího poskytnutí. Oprávněná reklamace bude vyřešena přiměřenou slevou nebo jiným způsobem, na kterém se obě strany dohodnou.

12. Mimosoudní řešení sporů

Stížnosti přijímá Poskytovatel na foto@michaelakrafkova.cz a snaží se je vyřešit co nejrychleji. Dohled nad dodržováním povinností vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), místně příslušný živnostenský úřad a Úřad pro ochranu osobních údajů. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce nebo prostřednictvím evropské platformy pro řešení sporů online (ec.europa.eu/consumers/odr).

13. Závěrečná ustanovení

Tyto OP se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Zpracování osobních údajů upravuje samostatný dokument Ochrana osobních údajů. Poskytovatel je oprávněn tyto OP jednostranně měnit, pro konkrétní smlouvu platí vždy znění účinné v okamžiku jejího uzavření. Stane-li se některé ustanovení neplatným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.